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售后服務
1、售前服務

在雙方簽訂買賣合同后,根據客戶的具體要求,我公司免費為用戶提供3-5天的系統培訓(包括激光焊接的原理和實際操作程序),然后再進行安裝,調試后的現場培訓。最終讓負責激光焊接設備或是相關的技術人員,完全掌握了我公司激光焊接設備技術特點、操作程序、保養常識后,我們的培訓人員才能放心的撤離。具體內容如下:

1.1激光原理及激光焊接機介紹。

1.2激光焊接設備系統組件。

1.3激光焊接機的操作程序及光學器件的保養。

1.4常見故障的處理。

1.5由客戶對已調試好的設備進行驗收,合格通過后交給客戶使用和日常維護。

2、售后服務

1)免費保修期。

1-1)我公司的所有設備免費安裝調試(包括客戶因為工廠遷移后的安裝調試)。

1-2)免費保修期為一年。

1-3)免費保修期內,免費安排技術人員上門巡訪和設備檢查。

1-4)客戶服務響應時間至接到通知起24小時內,公司售后服務人員到達現場。

1-5)在免費保修期間,如供水、供電異常或技術人員違規操作造成的設備部件損壞由用戶承擔。

1-6)公司承擔免費保修期間一切配件費用及相關技術人員的所有開銷。

3、終身售后服務

1)用戶除享有機器的一年保修期外,還享受機器的終身維修服務。

2)過一年保修期后,設備損壞并更換的器件按成本費收取。

3)用戶終身享有免費的軟件升級和相關的技術支持。


我們的服務理念:主動的服務意識、貼心周到的服務態度。

我們的服務宗旨:客戶的滿意就是我們永遠的追求。